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Sì, tutti i gioielli disponibili sul nostro e-commerce sono accompagnati da certificazioni che ne attestano l’autenticità e la qualità, per garantirti un acquisto sicuro e affidabile.

Sì, offriamo servizi di riparazione e personalizzazione per rendere i tuoi gioielli ancora più speciali. Contattaci per maggiori dettagli e per un preventivo.

Pagamenti

Acquistando on-line è necessario scegliere la modalità di pagamento desiderata:

Carta di Credito

Carta Sì, Mastercard, Visa, Visa Electron ed altre ancora tramite Paypal. I tuoi dati finanziari saranno gestiti direttamente da Stripe.

In questo modo l’acquisto è completamente gratuito e sicuro.

Paypal

Se possiedi un conto Paypal, puoi effettuare il pagamento velocemente ed in tutta sicurezza, senza dover digitare ogni volta i tuoi dati di carta di credito. Con l’utilizzo di Paypal le tue informazioni finanziarie non saranno mai condivise con chi riceve il pagamento.

Bonifico bancario*

Dopo la conferma d’ordine riceverai una mail con tutti i dettagli per poter effettuare il pagamento. Per velocizzare la procedura di verifica, è consigliabile inviare una ricevuta del pagamento a info@alteriogioielli.it

*Attenzione: il pagamento a mezzo bonifico deve essere effettuato entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’email di conferma.

Come effettuare un reso

Ai sensi e per gli effetti del codice del consumo, così come modificato dal d.lgs. n.21/2014, al cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una e-mail all'indirizzo info@alteriogioielli.it in cui vengano indicati: oggetto della richiesta (Rimborso - Cambio articolo), nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine, telefono.

Non appena inviata tale comunicazione, il cliente dovrà inserire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una stampa della mail inviata. L'indirizzo di spedizione è: ALTERIO GIOIELLI, Piazza Garibaldi 28-30, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA).

Il prodotto reso dovrà pervenire ad ALTERIO GIOIELLI entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso, ALTERIO GIOIELLI procederà al:

RIMBORSO: Tramite bonifico bancario del prezzo pagato per il prodotto / i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso, a patto che il bene oggetto del recesso sia pervenuto alla società, o sia stata fornita prova inequivocabile dell'avvenuta spedizione tramite corriere. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato anche codice IBAN e intestatario del conto corrente su cui viene chiesto di effettuare il bonifico per il rimborso.

CAMBIO ARTICOLO: Quando il prodotto arriverà in sede si provvederà ad inviare il cambio senza spese aggiuntive. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato che si intende procedere con il cambio articolo e l'articolo desiderato.

Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultanti da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari non è possibile restituire prodotti già utilizzati.

Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del cliente.

Per agevolare il cliente nell'esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di comunicazione E-Mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso:

OGGETTO: COMUNICAZIONE RIMBORSO
NUMERO D'ORDINE: INDICARE IL NUMERO D'ORDINE
DATI ACQUIRENTE: INDICARE NOME, COGNOME, INDIRIZZO, TELEFONO, E-MAIL
TAGLIA DESIDERATA: MOTIVAZIONE RIMBORSO
CODICE IBAN: (INDICARE NUMERO IBAN DEL CONTO CORRENTE PRESSO IL QUALE SI INTENDE RICEVERE L'ACCREDITO DELL'EVENTUALE RIMBORSO)
INTESTATARIO CONTO CORRENTE: (INDICARE L'INTESTATARIO DEL CONTO CORRENTE PRESSO IL QUALE SI INTENDE RICEVERE L'ACCREDITO DELL'EVENTUALE RIMBORSO).